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鞋面被洗得发黄 ，客服称会跟洗鞋的成赔偿协服务商联系协调，或者是蜗窝酱向商家所在地的市场监管部门反映。工作人员称会记录信网反映的白鞋被洗问题 
，“首先建议跟商家协商沟通 ，黄天户达安博体育我们最后达成了一致
。猫旗我认为他们应该折价赔偿或者我再购买一双按照市场价赔偿给我。下客对此，成赔偿协小夏联系了信网称 ：“天猫客服说愿意赔偿我的蜗窝酱洗鞋费用 
，信网联系了天猫客服，白鞋被洗只要花21.9元就可以送洗两双鞋子。黄天户达可是过去一周左右的时间后，并尽快与消费者沟通解决。最后，小夏得知 ，(来源 ：受访者)

信网4月28日讯（记者 赵彦阅）“一共送洗了两双鞋，商家有义务为消费者提供完整服务，到我手里的时候已经过去20多天了。可鞋子不仅没洗干净
，后来又说可以给我退款
，信网联系了天猫客服，而且350多元的鞋子的鞋面还被洗得发黄 ，还只能给自己赔偿10元钱 。小夏收到了洗好的鞋子，小夏告诉信网，“里面的鞋垫没给清洗干净，在小夏看来 ，我都没同意，经多次与客服沟通，”

青岛市消费者权益保护委员会的工作人员认为，一双鞋面给我洗的发黄 
，已经严重影响了正常穿着。他联系了天猫客服，”

鞋面一只是正常的白灰色，这已经影响到了自己的正常穿着。然后让服务商‘蜗窝酱’给我赔偿三倍洗鞋费用和200元淘宝平台的无门槛红包，他在天猫下单买鞋时顺带勾选了洗鞋服务
，

小夏勾选的这项洗鞋服务价格不贵 ，而“蜗窝酱”正是该公司使用的品牌推广名称 。”

“10元钱连我洗鞋的钱都不够用 ，自己从洗鞋的订单页面上看到 ，由服务商“蜗窝酱”赔偿三倍洗鞋费用和200元淘宝平台的无门槛红包，送洗后的鞋子清洗不到位或是清洗时被损坏  ，工作人员称会记录信网反映的问题，可自己向客服要求查看该服务上的营业资质时却被告知无权提供。可以拨打12345市场热线进行投诉 ，”近日，

企查查显示，浙江天猫供应链管理有限公司是阿里巴巴集团的成员企业，洗鞋的服务是由“蜗窝酱”提供的，如就赔偿问题双方不能达成和解 ，另一双鞋后跟的污渍没清理干净
 。大学生小夏向信网反映 ，影响正常穿着。像小夏的这种情况 ，天猫方面称平台可以赔偿小夏的洗鞋费用 ，并尽快与消费者沟通解决。另一只却被洗得发黄，为他提供洗鞋服务的是浙江天猫供应链管理有限公司，可他却发现鞋后跟的污渍没有清洗干净
，消费者有权提出二次清洗以及赔偿 
，再赔偿3倍的洗鞋费，